SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI 
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Evimizinherseyi.com sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir.Üyelik oluşturulması sırasında vermiş olduğunuz e-posta adresinize vermiş olduğunuz siparişin detayları gönderilmektedir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişiniz ortak çalıştığımız MNG Kargo veya Aras Kargo firmasına minimum 24 saat ile maksimum 48 saat içerisinde teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişleriniz Pazartesi günü işleme girecektir. MNG Kargo Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü firmamızdan alım gerçekleştirmemektedir.
Evimizinherseyi.com 'dan verdiğiniz siparişi; aynı gün size e-mail olarak gönderilen sipariş takip numarası ile takip edebilirsiniz.
Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde stoklarımızda veya tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa hızlı sirkülasyon sebebi ile ürünlerin stoklarda bulunamaması durumu söz konusu olabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size aynı gün ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Alternatif Alıcı Bilgileri
Evimizinherseyi.com 'dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz.
Kapıda Ödeme
Evimizinherseyi.com ' dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur.
Hatalı / Eksik Siparişler
Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine zabıt tutturup, bizimle irtibata geçiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Bunun için siparişinizi detaylı görüntüleme sayfasına gidiniz "Siparişi İptal Et" butonuna basınız.
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.
Kargo Ücretleri
Tüm Alışverişlerinizde Kargo Ücretsizdir.
İADE ŞARTLARI İade Formu İçin Tıklayınız
Evimizinherseyi.com 'da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Kaç gün içerisinde iade söz konusudur?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, kişiselleştirmeden teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) iş günü içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz.
Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
*Ürünün faturası,
*İade formu,
*7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler, havale ile yapılan ödemeler en geç 1 hafta içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
---Ev dekorasyon ürünleri
---Bebeklere Özel Ürünler
---Kişisel Bakım Ürünleri
---Taşınabilir bilgisayarlar
---Cep telefonları*
*CEP TELEFONU iadesinde;
- Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade formunu doldurarak ürünü size gelen kargo ile ( MNG Kargo veya Aras Kargo) tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. İade işlemlerinde gönderim ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Müşteri Hizmetleri birimimiz gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
Telefon: 7 günlük süre içerisinde bir cep telefonunun iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
—Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir.
—Ürünün orijinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
—Evimizinherseyi.com Kontrol Etiketi yırtılmış ürünlerin geri iadesi yapılmamaktadır.
Bilgisayar: İşletim sistemi kurulmuş ve ambalajı açılmış dizüstü bilgisayarlar (Notebook) geri alınmamaktadır.
LCD, Plazma ve Notebook'larda 6 piksele kadar olan piksel kayıpları dünya standardıdır. Bu nedenden dolayı ambalajı açılmış ve satılabilirliği bozulmuş olan ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
ARIZA İŞLEMLERİ Arıza Formu İçin Tıklayınız
Evimizinherseyi.com ‘da yer alan tüm elektronik ürünler tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi veya Teknik Servis bölümü yer almamaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi veya Teknik Servis bulunmaması sebebi ile ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir.
Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte ya da doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.
Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından
garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.
Ürün orijinal ambalajında ve yıpranmamış bir şekilde olmalıdır.
Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Evimizinherseyi.com tarafından karşılanır.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir..
İlk 10 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.
GÜVENLİK
Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. Evimizinherseyi.com 128 bitlik güvenlik sertifikasına sahiptir.Bu güvenliği dünyaca ünlü Rapid SSL sağlamaktadır.Bununla birlikte Evimizinherseyi.com’ da “3D Secure ve SecureCode” sistemi ile Kart sahibi doğrulaması uygulanıyor. Visa'nın 3D Secure, MasterCard'ın SecureCode adını verdiği servisler, şu şekilde işliyor:
Söz konusu ilave güvenlik katmanı için önde gelen kart kuruluşlarının geliştirdikleri bir çözüm ile kart sahibi doğrulaması yapılıyor.. Visa'nın 3D Secure, MasterCard'ın SecureCode adını verdiği servisler, Evimizinherseyi.com’da şu şekilde işliyor:
1.Kart sahibi alışverişini tamamlamak için kart bilgilerini tuşlayıp satın alma işlemini başlatıyor.
2.Kart sisteme tanımlı ise kart sahibi banka tarafından açılan web sayfasında kart sahibi bankaya bağlanıyor ve şifresi soruluyor. Kart henüz tanımsız ise işlem akışında bir değişiklik olmuyor.
3. Kart sahibinin şifresi kartı çıkaran banka tarafından doğrulanırsa ödeme işlemi tamamlanıyor.
Bu şekilde, 3D Secure ve SecureCode desteğini kuran Evimizinherseyi.com için dolandırılma riski ortadan kalkmış oluyor.
Mevcut durumda, sanal mağazalarda alışveriş anında kredi kartı işlemi banka tarafından onaylansa bile, sanal mağazalar sahtecilik riskini üzerlerinde tutuyorlar. Ancak Evimizinherseyi.com’dan alışverişlerde olası sahtekarlıkların önlenmesi amacıyla sunulan ilave güvenlik katmanları ile tüm riskleriniz ortadan kalkmış oluyor.
Evimizinherseyi.com’da iki çeşit ödeme yapabilirsiniz.
• Havale/Eft ile ödeme
• Kredi kartı ile ödeme
Evimizinherseyi.com 128 bitlik koruma kalkanı kullanmaktadır. (SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir. Kötü niyetli bir kişinin 128 bit'lik şifreyi çözebilmesi için 1 milyon dolarlık yatırım yaptıktan sonra 67 yıl gibi bir zaman harcaması gerekir. Bu örnekten anlaşıldığı gibi SSL güvenlik sistemi tam ve kesin bir koruma sağlar.
Kredi kartı bilgileri sadece siz ve bankanız arasında gerçekleşir.3.şahıslar tarafından izlenemez veya takip edilemez.
Kişisel Güvenlik:
Evimizinherseyi.com’da tüm müşterilerimizin bilgileri koruma altındadır ve Evimizinherseyi.com güvencesindedir.
Evimizinherseyi.com müşterilerinden kesinlikle kredi kartı bilgilerini e-mail yolu ile istememektedir.
Evimizinherseyi.com’un tüm mevcut sunucuları bilinen virüslere karşı koruma altındadır.
Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle Evimizinherseyi.com bünyesinde saklanmamaktadır.Kredi kartı işlemleri sadece siz ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. 3.şahısların eline geçmesi mümkün değildir.
SSL (Secure Socket Layer)
SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla Netscape tarafından geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür.1996 yılında 3.0 versiyonunun çıkarılmasıyla hemen bütün İnternet tarayıcılarının (Microsoft Explorer, Netscape Navigator vb) desteklediği bir standart haline gelmiş ve çok geniş uygulama alanları bulmuştur.
SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. Örneğin; 8 bit üzerinden bir iletimin çözülmesi son derece kolaydır. Bit, ikilik sayma düzeninde bir rakamı ifade eder. Bir bit, 0 veya 1 olmak üzere 2 farklı değer alabilir. 8 bit ise sadece 28=256 olası farklı anahtar içerir. Bir bilgisayar bu 256 farklı olasılığı sıra ile inceleyerek bir sonuca ulaşabilir.
Sanal alışveriş hizmeti veren Evimizinherseyi.com, kredi kartı bilgilerinin güvenliği ve gizliliğini sağlamak için SSL ve SET gibi güvenlik standartlarını kullanmaktadırlar. Bu güvenlik sistemleri kullanıcı, işyeri ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgilerin şifrelenerek aktarılması esasına dayanır. Böylece kullanıcı bilgilerinin başka bir kişinin eline geçmesi durumunda bilgilerin çözülebilmesi (yani kullanılabilmesi) önlenerek, kart bilgilerinin gizliliği ve alışverişin güvenliği sağlanmış olur.
*Bilgisayarınızdaki olası güvenlik açıklarından keylogger (tus kaydedici programlar) doğabilecek sonuçlardan Evimizinherseyi.com sorumlu değildir.
Evimizinherseyi.com 'da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
* Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
EVPUAN
Evimizinherseyi.com’dan yaptığınız her alışverişten ayrıca kazançlı çıkmaktasınız. Kargoya verilen siparişlerinizin sonrasında evpuan kazanıyor, bunları bir sonraki siparişlerinizde kullanabiliyorsunuz.
Kazanmış olduğunuz puanları ödeme sayfasında “Evpuan kullan” linkini tıklayarak, siparişinize devam ediyor, ödeme sayfasının özetinde puanın kullanıldığını görebiliyorsunuz. Bu şekilde siparişinizi onaylıyorsunuz. |
